고객사에 최적화된 녹취시스템 구축을 위한 컨설팅부터 사후 관리까지 A to Z의 Total Recording Solution을 제공합니다.
STT 시스템은 인공지능 기반 기술들을 활용하여 음성정보를 문자 및 명령어 등 다양한 형태의 정보로 변환 및 데이터 분석 등의 기능을 수행할 수 있습니다.
또한 STT/AI녹취솔루션은 다양한 음성분석 솔루션 및 가상상담 시스템과의 녹취 데이터 연동을 통하여 고객사의 비즈니스에 최적화된 솔루션을 제공합니다.
- 인식률 90% 이상 실시간 텍스트 변환
- 민감어 실시간 감지 및 대응 : 성희롱, 폭언 등
- 실시간 청취 등
- 딥러닝 기반 유형 분류, 문장 요약, 강성 민원 확인
- 연관도 키워드 및 의미 분석
- 상담APP 연계 시, 상담 이력 작성 시간 단축 등
- QPI 10가지 전수 평가(한국표준협회 기준 준수)
- 팀/개별 상담사 상담 품질 추이 관리
- 친절 항목 취약점 분석 등